Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Ong Biển các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG

Thời điểm kiểm hàng.

Ong Biển chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm ngoại quan hàng hoá với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, sản phẩm hết hạn hoặc gần hết hạn sử dụng, liên lạc với hotline Hotline: 0929 999 285 - 0986 588 272 để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm đếm số lượng, trọng lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt theo đơn hàng trên website hoanggiaongbien.com theo tiêu chí:

• Theo các thuộc tính cơ bản: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, quy cách đóng gói, xuất xứ hàng hóa.
• Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng và sau khi được Ong Biển xác nhận đơn hàng.
• Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

• Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline Hotline: 0929 999 285 - 0986 588 272 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
• Trường hợp Ong Biển đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới, Ong Biển gửi lại hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
• Trường hợp Ong Biển đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

• Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline: Hotline: 0929 999 285 - 0986 588 272 hay gửi vào email: info@ongbien.vn