Ong Biển xin gửi đến khách hàng chính sách đổi trả và chính sách hoàn tiền khi mua các sản phẩm khi mua hàng qua website hoanggiaongbien.com

Ong Biển cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website. Nếu nhận hàng không chất lượng, Quý khách sẽ được đổi trả hàng miễn phí.

Huỷ đơn hàng

Ong Biển cho phép Quý khách hàng huỷ đơn hàng đã đặt mua trên website hoanggiaongbien.com theo chính sách của Ong Biển.

Trường hợp Quý khách muốn huỷ đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ đến số điện thoại Hotline: 0929 999 285 hoặc 0986 588 272

Chính sách đổi trả hàng

Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website hoanggiaongbien.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

1. Sản phẩm bị rách bao bì
2. Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
3. Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
4. Sản phẩm hết hạn sử dụng

Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:

• 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, hàng sơ chế, nước ép đóng chai các loại
• 2 NGÀY: Trái cây, rau củ tươi.
• 7 NGÀY: Các sản phẩm khác.

Ong Biển luôn sẵn lòng hỗ trợ đổi trả hàng cho Quý khách trong trường hợp hàng bị lỗi, vỡ, không đúng như thông tin trên website đã đăng tải,... và hoàn tiền trong vòng 3 - 7 ngày tùy thuộc vào hình thức thanh toán Quý khách sử dụng.

Quy trình đổi trả hàng:

Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,...) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số hotline 0929 999 285 | 0986 588 272. Ong Biển xác minh, nhận lỗi và đổi trả sản phẩm cho Quý khách hàng.

Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, Ong Biển sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn khi Ong Biển xác nhận đó là lỗi của Ong Biển theo thời hạn 3 – 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).